Т.к. неисправности могут привести к простоям или недопустимой деградации сети, управление несправностями, по всей вероятности, является наиболее широко используемым элементом модели управления сети ISO.

Управление неисправностями включает в себя несколько шагов:
Определение симптомов проблемы.
Изолирование проблемы.
Устранение проблемы.
Проверка устранения неисправности на всех важных подсистемах.
Регистрация обнаружения проблемы и ее решения.